Доктрина, запрос с подсчетом и объединением

У меня есть запрос, который я создал с помощью queryBuilder в Doctrine:

$results = $this->createQueryBuilder('cc')
            ->select("CONCAT('in: ', COUNT(CASE WHEN cc.direction = 'in' THEN 1 END),', out:', COUNT(CASE WHEN cc.direction = 'out' THEN 1 END)) AS summary")
            ->addSelect(['ch.name as channelName'])
            ->innerJoin('cc.channel','ch')
            ->where('cc.case = :caseId')
            ->andWhere('cc.channel IN (1,2)')
            ->andWhere('cc.office_id = :transOffice')
            ->andWhere('cc.id IN (:contactsIds)')
            ->setParameters($parameters)
            ->groupBy('ch.id')
            ->addGroupBy('cc.direction')
            ->getQuery()
            ->getArrayResult();

Основная проблема связана с функциями: COUNT и CONCAT. Без этого выбора он работает, но с ним - нет. Я получаю сообщение об ошибке:

Очень похожий необработанный sql работает очень хорошо Это выглядит так:

select Count(*) as number_of_contacts, channel_id, CONCAT('in: ', COUNT(CASE WHEN direction = 'in' THEN 1 END),', out:', COUNT(CASE WHEN direction = 'out' THEN 1 END)) AS summary from cic_case_contacts where case_id = 328678 group By channel_id
ORDER BY channel_id

но в построителе запросов у меня проблема с синтаксисом. Как мне правильно написать этот запрос в построителе запросов? Буду признателен за помощь. С наилучшими пожеланиями