Как мне сделать очередь звонков с Twilio Studio, чтобы я мог поставить вызывающих абонентов в очередь, а затем ансера, когда линия свободна?
как мне поставить в очередь звонки со студией, чтобы я мог поставить абонентов в очередь, если я разговариваю по телефону, когда я достигну 3 абонентов в очереди, он отправит их на голосовой почтовый ящик? Я вижу функцию постановки в очередь, но не знаю, как ее использовать в полной мере.
Когда поступает вызов, я могу заставить его воспроизвести сообщение, тогда я хотел бы, чтобы он был передан в очередь вызовов, если я говорю по телефону.
Кроме того, мне нужно 4 телефонных номера на 3 линии или есть способ просто использовать один номер и иметь добавочные номера.
Ответы 1
Проповедник разработчиков Twilio здесь.
Виджет Enqueue отправит вызов в Рабочий процесс TaskRouter. Я рекомендую вам заглянуть в Документация по TaskRouter, чтобы узнать, чего с этим можно достичь. Это полнофункциональный маршрутизатор вызовов, который можно запрограммировать для работы так, как вы хотите.
Studio предоставляет виджет Say / Play для воспроизведения сообщений вызывающим абонентам.
Номер Twilio может принимать более одного вызова одновременно, и вы можете использовать ввод «Собрать» в виджете «Вызов» для создания расширений, подобных функциональности.