JQuery ajax async 'true' заставляет мое веб-приложение зависать до тех пор, пока данные не будут возвращены

Я работаю над веб-приложением на основе PHP (которое я не создавал).

Я запускаю этот запрос ajax:

$.ajax({
    type: 'POST',
    url: "/potato/ajax.php?module=test_module",
    dataType: 'json',
    async: true,
    data: {
            start_ts: that.start_date,
            stop_ts: that.end_date, 
            submitted: true
    },
    beforeSend: function() {
        console.info('Start: ' + new Date().toLocaleString());
        // Show Chart Loading 
        that.qwChart.showLoading({ 
            color: '#00b0f0', 
            // text: that.returnNumWithPrecent(that.progress)
            text: that.qwChartProgress
        });

        // If data div isn't displayed
        if (!that.dataDisplayed) {
            // Show divs loading
            that.showMainDiv();
        } else {
            that.$qwTbody.slideUp('fast');
            that.$qwTbody.html('');
        }
    },
    complete: function(){},
    success: function(result){
        console.info('End: ' + new Date().toLocaleString());

        // Clear timer
        clearInterval(timer);

        // Set progressbar to 100%
        that.setProgressBarTo100();

        // Show Download Button
        that.downloadBtn.style.display = 'inline-block';

        // Insert Chart Data
        that.insertChartData(result);

        // Insert Table Data
        that.insertTableData(result);
    }
});

И по какой-то причине все мое веб-приложение застревает, пока оно не вернет данные. Я знаю, что по умолчанию для запросов ajax установлено значение true, но я все равно добавил его, чтобы убедиться, что это так. Если он асинхронный, он должен выполнять свою работу без зависания моего веб-приложения, я прав? В чем может быть проблема? Это проблема на стороне сервера? Как мне отладить эту ситуацию?

Обновлено: говоря «застрял», я имею в виду - когда я жду ответа после отправки вызова ajax, обновления страницы или параллельного открытия других страниц (только в моем веб-приложении) отображается белый экран загрузки. Всякий раз, когда вызов ajax возвращает данные - белая страница загружается на запрошенную страницу.

Данные возвращаются из файла PHP:

<?php 
require_once("/www/common/api/db.php");

    if (!empty($_POST['submitted'])) {

    // error_reporting(-1);
    // Users Array:
    $users      = get_qw_data($start_ts_to_date, $stop_ts_to_date);

    // Summary Array:
    $summary    = get_qw_summary($users);

    // QW Score Array:
    $qws        = get_qw_score($users);

    // Generate CSV Report files
    /* Remove old:*/ 
    if (!is_file_dir_exist($customer))
        create_qw_directory($customer);

    /* Report #1: */ users_apps_google_macros_ma($users['users'], $customer);
    /* Report #2: */ usage_and_qw_summary($summary, $customer);
    /* Report #3: */ qw_score($qws, $customer);
    /* Zip Files: */ zip_qw_files($customer);

    echo json_encode($qws);
}