Когда следует обновлять пользовательский интерфейс?
Я работаю над онлайн-инструментом для студентов моего факультета, чтобы подсчитывать итоговую оценку за свои степени, и какое-то время у меня были небольшие проблемы. Студентам нравится использовать новый интерфейс, и какое-то время я не подвергался критике. Теперь мне нужно добавить в программу некоторые функции, то есть пользовательский интерфейс должен быть немного случайным, но в некоторых очень заметных местах.
После того, как я посмотрел, как запускается вся новая штука с Facebook, а также список приложений с плохим интерфейсом здесь, на SO, и Ribbon в MS Office, получающие смешанные отзывы, я задумался, нужно ли когда-либо менять пользовательский интерфейс, если пользователям это нравится. Следует ли обновлять пользовательский интерфейс через несколько лет, чтобы поддерживать интерес пользователей / быть более эффективными? Следует ли сдерживать функции ради чистого пользовательского интерфейса?
Ответы 3
В идеале, когда вы впервые разрабатываете свой пользовательский интерфейс, вы создаете что-то достаточно гибкое, чтобы добавить любую функцию, которую вы захотите в будущем. В реальном мире это бывает редко. Я бы сказал, что обновления пользовательского интерфейса должны быть медленными и постепенными, если это вообще возможно (это была настоящая проблема с изменением facebook, одно большое изменение внезапно), а если нет, то люди должны быть уведомлены об этом изменении, и пока вы меняете, обязательно планируйте будущие дополнения, чтобы не раздражать вашу пользовательскую базу чаще, чем это абсолютно необходимо.
Это сложный вопрос.
Иногда невозможно избежать изменения пользовательского интерфейса для включения новых функций, но если вы действительно обеспокоены влиянием этих изменений, вы можете сделать шаг назад и попытаться заново сформулировать свою проблему. Есть ли другой способ справиться с функциями? Есть ли способ уменьшить влияние на пользовательский интерфейс? Возможно, вы даже захотите попробовать переосмыслить весь пользовательский интерфейс и сделать несколько макетов, включающих ваши новые функции, как если бы вы строили его впервые. Вам не нужно вносить изменения, но это упражнение может помочь вам по-новому взглянуть на проблему. Вы также можете обнаружить, что новый пользовательский интерфейс работает лучше, и если вы сделаете его достаточно интуитивно понятным, изменение можно приветствовать. Если бы вы пошли по этому пути, я бы попробовал пилотный проект, получил бы некоторую обратную связь и был бы готов вернуться к старому пользовательскому интерфейсу, если он пойдет не так.
Забавный. Я сейчас нахожусь в том самом месте. Наша веб-система имеет пользовательский интерфейс, который был разработан на основе надежных концепций удобства использования, и пользователям это нравится. (более 1000 пользователей и множество отзывов).
Но маркетологи бьют меня примерно раз в год, чтобы сделать систему «более привлекательной», потому что «они не могут ее продать». Теперь я утверждаю, что, учитывая отзывы пользователей, они, возможно, направляют маркетинг не на ту аудиторию, если только "шипение" их победит, но все же ...
Я позволил им расслабиться с некоторыми тщательно подобранными параметрами, чтобы изменить дизайн основного пользовательского интерфейса (внешний вид меню, размещение логотипа), и если это не повлияет отрицательно на удобство использования, я внесу изменения. Как я уже сказал, это происходит примерно раз в год.
Интересны две вещи.
- Поскольку реальные элементы удобства использования не меняются, пользователям по-прежнему нравится система.
- Простое внесение незначительных изменений в общий «внешний вид» делает продавцов безумно счастливыми.
- Пользователи тоже очень положительно отзываются об изменениях. Им кажется, что мы «идем в ногу со временем» каждый раз, когда меняемся, но всегда упоминают, что им нравится тот факт, что мы не вмешиваемся в работу сайта.
Ваше здоровье,
-Р