Не удалось вызвать сервлет из struts2

Я использую программу просмотра отчетов Crystal, где программа просмотра вызывает действие сервлета для отображения отчета. И я интегрировал управление пользователями, которое использует struts2 и спящий режим на бэкэнде. Теперь, когда я вызываю действие средства просмотра отчетов Crystal, возникает ошибка, что действие не отображается в struts2, но это действие отображается в сервлете в файле web.xml. Я делюсь ниже своими файлами web.xml и struts.xml. пожалуйста, посоветуйте, как я могу вызвать действие сервлета в struts2.

ошибка:

41057 [http-nio-8080-exec-1] WARN  org.apache.struts2.dispatcher.Dispatcher  - Could not find action or result
There is no Action mapped for namespace / and action name CrystalReportViewerHandler. - [unknown location]
    at com.opensymphony.xwork2.DefaultActionProxy.prepare(DefaultActionProxy.java:177)
    at org.apache.struts2.impl.StrutsActionProxy.prepare(StrutsActionProxy.java:61)
    at org.apache.struts2.impl.StrutsActionProxyFactory.createActionProxy(StrutsActionProxyFactory.java:39)

Если я не использую struts2, то действие средства просмотра работает отлично, но когда я интегрирую логику struts2, получаю исключение.

Я уже пробовал код ниже в struts.xml, но не могу работать.

<constant name = "struts.action.excludePattern" value = "CrystalReportViewerHandler"/>

файл web.xml

<?xml version = "1.0" encoding = "UTF-8"?>
<!-- <web-app id = "WebApp_ID" version = "2.4" xmlns = "http://java.sun.com/xml/ns/j2ee" xmlns:xsi = "http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation = "http://java.sun.com/xml/ns/j2ee http://java.sun.com/xml/ns/j2ee/web-app_2_4.xsd"> -->
<web-app xmlns:xsi = "http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns = "http://java.sun.com/xml/ns/javaee" xmlns:web = "http://java.sun.com/xml/ns/javaee" xsi:schemaLocation = "http://java.sun.com/xml/ns/javaee http://java.sun.com/xml/ns/javaee/web-app_2_5.xsd" id = "WebApp_ID" version = "2.5">
  <display-name>CrystalReport</display-name>
  <context-param>
        <param-name>crystal_image_uri</param-name>
        <param-value>/crystalreportviewers</param-value>
    </context-param>
    <context-param>
        <param-name>crystal_image_use_relative</param-name>
        <param-value>webapp</param-value>
    </context-param>
    <servlet>
        <servlet-name>CrystalReportViewerServlet</servlet-name>
        <servlet-class>com.crystaldecisions.report.web.viewer.CrystalReportViewerServlet</servlet-class>
    </servlet>
    <servlet-mapping>
        <servlet-name>CrystalReportViewerServlet</servlet-name>
        <url-pattern>/CrystalReportViewerHandler</url-pattern>
    </servlet-mapping>
  <filter>
    <filter-name>struts2</filter-name>
    <filter-class>
            org.apache.struts2.dispatcher.ng.filter.StrutsPrepareAndExecuteFilter
    </filter-class>
  </filter>
  <filter-mapping>
    <filter-name>struts2</filter-name>
    <url-pattern>/*</url-pattern>
  </filter-mapping>
  <listener>
    <listener-class>com.xyz.scheduling.Listener</listener-class>
  </listener>

  <welcome-file-list>
    <welcome-file>redirect.jsp</welcome-file>
  </welcome-file-list>
</web-app>

Struts.xml

<!DOCTYPE struts PUBLIC
"-//Apache Software Foundation//DTD Struts Configuration 2.0//EN"
"http://struts.apache.org/dtds/struts-2.0.dtd">

<struts>
    <constant name = "struts.action.excludePattern" value = "CrystalReportViewerHandler"/>
    <action name = "reportViwer" method = "execute" class = "com.xyz.abc.ReportMail">
            <param name = "reportId"></param>
            <result name = "success">/Pages/Open-Report-viewer.jsp</result>           
        </action>
</package>
</struts>

ожидая, что действие «CrystalReportViewerHandler» сработает.