Неизвестный обработчик подготовленных операторов передан mysqld_stmt_execute

Возникла проблема с подготовленным оператором, когда не возвращаются результаты. Изучив общий журнал запросов MySql, я могу увидеть, где выполняется соединение, но, похоже, запрос никогда не выполнялся.

После добавления mysqli_report(MYSQLI_REPORT_ALL) возвращается следующее сообщение об ошибке:

Unknown prepared statement handler (4) given to mysqld_stmt_execute

Ниже приведен код, выполняющий подготовленный оператор:

$something_in = 'a-string-of-text';

if ($stmt = $this->prepare("SELECT first, last, phone FROM people WHERE something=? ORDER BY last ASC")){

   try{

       if (!$stmt->bind_param('s', $something_in)) {
          die('bind_param() failed: ' . htmlspecialchars($stmt->error));
        } 

       $stmt->execute();
       $stmt->bind_result($first, $last, $something, $phone);

       while($stmt->fetch()){

           $returnArray[] = array(
               'first_name'    => $first,
               'last_name'     => $last,
               'something'     => $something,
               'phone'         => $phone
           );

       }

       $stmt->free_result();
       $stmt->close();

       return $returnArray; // we make it to here with a blank array instead of expected results

   } catch (Exception $ex) {

       return $ex->getMessage();

   }

}

Кто-нибудь еще сталкивался с этой проблемой? Это кажется довольно странным.

Версия MySQL: 5.6

Версия PHP: 7

Еще одна полезная информация: мы используем netscaler, который действует как прокси между нашими серверами приложений и серверами баз данных. Я склонен полагать, что это могло быть причиной зависания.

РЕДАКТИРОВАТЬ

Подтверждено, что это связано с нашим прокси-сервером netscaler, поскольку подключение сервера приложений напрямую к серверу db решает проблему. Отправлю решение, как только причина будет определена.