Microsoft Dynamics CRM — это многоязычный программный пакет для управления взаимоотношениями с клиентами, разработанный Microsoft. Он имеет встроенную поддержку для продаж, маркетинга и обслуживания. Его можно использовать как платформу xRM.
Microsoft Dynamics 365 — это новейшее многоязычное корпоративное бизнес-решение Microsoft (CRM + ERP). Он использует приложения для разделения функций продаж, маркетинга, обслуживания клиентов, полевого обслуживания, обслуживания проектов и портала.