Как исключить трафик от пользователей, которые нажимают «Войти», чтобы перейти к поддомену в отчетах Google Analytics?
У меня есть веб-сайт www.example.com и веб-приложение app.example.com.
(Оба отслеживаются с помощью одного и того же ресурса GA4.)
На веб-сайте на панели навигации есть кнопка «Войти», которая направляет пользователей на страницу входа в наше веб-приложение.
Некоторые из наших пользователей имеют привычку заходить на наш веб-сайт (example.com) и сразу нажимать кнопку входа в систему на панели навигации, чтобы перейти на страницу входа в наше веб-приложение. (app.example.com)
Это означает, что наша домашняя страница имеет высокий показатель отказов, что значительно искажает данные в отчетах при просмотре производительности этой страницы.
Есть ли способ отфильтровать или исключить этот тип трафика из наших отчетов и исследований Google Analytics 4?
Есть идеи?
Ответы 1
Ну, во-первых, показатель отказов — это показатель тщеславия. Это редко бывает полезно, и им очень легко злоупотребить. В основном из-за того, что всевозможные боты раздувают его без сохранения файлов cookie. Его также обычно не используют старшие аналитики, потому что гораздо полезнее строить воронки для конкретных каналов, кампаний и путей конверсии и рассматривать их отдельно, чем просто смотреть на неокрашенный исходный показатель отказов. Но затем, как только у вас будут эти воронки, вас никогда не будет волновать общий показатель отказов, потому что он станет показателем выпадения или отказа, который можно проанализировать и решить должным образом.
Теперь вернемся к вашему вопросу. Вам не нужно ничего фильтровать. Что вам нужно сделать, так это убедиться, что app.example.com отправляет правильные вызовы отслеживания в конечную точку сбора. Они должны иметь те же параметры tid (идентификатор отслеживания), cid (идентификатор клиента) и sid (идентификатор сеанса), что и вызовы с www.example.com . Если это так, то то, что вы описали, не может способствовать увеличению показателя отказов. Подробнее об определении показателя отказов читайте здесь, но в целом это отказ, если:
- За сеанс менее 2 просмотров экрана/страниц.
- Пользователь провел на странице менее 10 секунд.
- Никаких ключевых событий не произошло
Даже если вы пренебрегаете отслеживанием кликов по журналу в CTA как ключевого события, вы все равно должны получать событие просмотра страницы приложения с теми же tid,cid и sid. Если какой-то из идентификаторов отличается, то нужно это исправить.
Что ж, возможно, правило 10 секунд на странице не будет работать, если вы отключите автоматическое отслеживание в настройках GA4 и пользователь завершит сеанс без каких-либо других событий. Но в любом случае это незначительная проблема, и ваша воронка сможет увидеть, легко ли это отскочить или нет.
Спасибо за ответ, Б.Назарук, я ценю это. Я создам исследования для анализа показателей отказов и отказов и проверю, что мы используем один и тот же идентификатор отслеживания на нашем веб-сайте и в веб-приложении. Какие еще советы вы бы порекомендовали?